همه چیز درباره برندینگ؛ برندسازی چگونه منجر به ارتقای یک کسب و کار می‌شود؟

برندینگ یکی از اقدامات ضروری هر کسب‌وکار موفق است. این فرآیند به دنبال ایجاد هویت و تصویر منحصربه‌فرد برای یک محصول، خدمات، شرکت یا حتی یک فرد است. از طریق تحقیق دقیق، توسعه استراتژی و پیاده‌سازی، شرکت‌ها می‌توانند یک برند قوی و به‌یادماندنی ایجاد کنند.

در این مقاله، به تعریف این مفهوم، انواع آن، دلایل اهمیت برندینگ و مراحل تشکیل یک برند قوی می‌پردازیم:

برندینگ چیست؟

Branding فرآیند ایجاد یک هویت ثابت و مثبت از یک فرد، شرکت، محصولات یا خدمات آن در ذهن مخاطبان است. این فرآیند با ترکیب عناصری مانند لوگو، طراحی بصری، لحن صدا و ماموریت برند همراه بوده و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا خود را از رقبایشان متمایز کرده و یک پایگاه مشتری وفادار به وجود آورند.

استراتژی برند باید در رسانه‌های اجتماعی، پالت‌های رنگی بیلبوردها، بسته‌بندی محصولات و سایت نمایش داده شود. در حقیقت شرکت‌هایی که به دنبال برندینگ قوی هستند، می‌دانند که هویت برند آن‌ها باید در همه جا زندگی کند. به بیان دیگر  Branding بسیار فراتر از رنگ و تصویر است و می‌تواند مشتریان را ترغیب کند تا محصولات شما را از میان مجموعه‌ای از گزینه‌ها انتخاب کنند.

به عنوان مثال، برند کوکاکولا یکی از شناخته‌شده ترین لوگوها در سراسر جهان را دارد. حروف کلاسیک قرمز و سفید، آثار هنری قابل‌توجه و فونت متمایز بیش از یک قرن توجه خریداران را به خود جلب کرده است.

انواع برندینگ

انواع مختلفی از Branding وجود دارد که شرکت‌ها می‌توانند از آن‌ها برای تثبیت هویت و متمایز کردن خود از رقبا استفاده کنند. در ادامه به معرفی رایج‎‌ترین انواع برندسازی اشاره می‌کنیم:

۱. برندسازی محصول (Product Branding)

این نوع برندینگ بر ایجاد یک هویت برند قوی برای محصولات یا خدمات اشاره دارد. شرکت‌ها با ارائه نام‌ها، لوگوها و طرح‌های بسته‌بندی منحصربه‌فرد، محصولات خود را به راحتی قابل‌تشخیص و به‌یادماندنی می‌کنند.

۲. برندینگ شرکتی (Corporate Branding)

برندسازی شرکتی بر هویت و شهرت کلی شرکت به عنوان یک کل واحد تأکید دارد که ایجاد یک تصویر ثابت از تمام محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت را شامل می‌شود.

۳. برندسازی شخصی (Personal Branding)

برندینگ شخصی بر ایجاد یک برند شخصی توسط افرادی، مانند کارآفرینان، مدیران اجرایی یا صاحبان کسب‌وکار متمرکز است. این استراتژی برندسازی نشان‌دهنده تخصص‌ها، ارزش‌ها و شخصیت افراد بوده تا خود را به عنوان رهبران صنعت معرفی کرده و پیروانی وفادار ایجاد کنند.

۴. برندسازی مشترک (Co-Branding)

برندینگ مشترک شامل همکاری دو یا چند شرکت برای ایجاد یک محصول یا خدمات ترکیبی است. در این نوع، از نقاط قوت هر برند استفاده شده و هدف آن، افزایش دیده شدن برند و دستیابی به بازارهای هدف جدید از طریق ارتباط با یک برند معتبر دیگر است.

۵. برندینگ آنلاین (Online Branding)

برندسازی آنلاین به حضور و ایجاد هویت برند قوی در فضای دیجیتال اشاره دارد که شامل استراتژی‌هایی مانند طراحی سایت، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوایی و تبلیغات آنلاین برای ایجاد یک تجربه برند ثابت و جذاب برای مخاطبان آنلاین است

۶. برندینگ کارفرما (Employer Branding)

برندسازی کارفرما بر معرفی یک شرکت به عنوان یک کارفرمای جذاب برای کارکنان بالقوه تمرکز دارد که شامل برجسته کردن فرهنگ، ارزش‌ها، مزایا و فرصت‌های شغلی شرکت برای جذب و حفظ استعدادهای برتر است.

۷. برندینگ خدمات (Service Branding)

برندینگ خدمات به طور خاص توسط شرکت‌هایی استفاده می‌شود که در درجه اول خدمات را به جای محصولات فیزیکی ارائه می‌دهند. همچنین در این نوع استراتژی Branding، ایجاد یک تجربه متمایز در سراسر فرآیند ارائه خدمات، از جمله تعامل با مشتری، رفتار کارکنان و کیفیت خدمات، اهمیت دارد.

۸. برندینگ ملت (Nation Branding)

برندسازی ملت نوعی Branding است که توسط کشورها برای ارتقای وجهه و شهرت خود در مقیاس جهانی استفاده می‌شود که شامل نمایش فرهنگ، تاریخ، اقتصاد، مناظر گردشگری و سایر ویژگی‌های مثبت یک کشور برای جذب سرمایه‌گذاری‌های خارجی، گردشگری و تجارت است.

اهمیت برندینگ در کسب‌وکار

Branding به چند دلیل نقش مهمی در کسب‌وکار ایفا می‌کند:

تمایز ایجاد می‌کند

در یک بازار شلوغ، نام تجاری با ایجاد هویت و موقعیت منحصربه‌فرد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از رقبا متمایز شوند. همچنین به مشتریان این امکان را می‌دهد که به راحتی یک برند را از دیگری تشخیص دهند.

برند را به‌یادماندنی می‌کند

برندسازی قوی به مشتریان کمک می‌کند تا یک کسب‌وکار را به خاطر سپرده و به یاد بیاورند. لوگوی جذاب و مرتبط، عناصر بصری منسجم و لحن برند متمایز، شناسایی و به خاطر سپردن یک برند را برای مشتریان آسان‌تر کرده و منجر به افزایش وفاداری به برند و تکرار خرید می‌شود.

اعتماد به وجود می‌آورد

یک برند قوی باعث ایجاد اعتماد و اعتبار در بین مشتریان می‌شود. در حقیقت هنگامی که یک برند به طور مداوم به وعده‌های خود عمل کرده و محصولات یا خدمات باکیفیت ارائه می‌دهد، اعتماد مشتریان خود را جلب می‌کند.

ارتباط عاطفی تشکیل می‌دهد

Branding کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا ارتباط عاطفی با مشتریان خود ایجاد کنند. به بیان دیگر با برانگیختن احساسات یا ارزش‌های خاص، برندها می‌توانند رابطه عمیق‌تری با مخاطبان هدف خود برقرار کنند که منجر به وفاداری و حمایت بیشتر مشتری می‌شود.

موجب تعامل کارکنان می‌شود

یک برند قوی نه تنها مشتریان را جذب می‌کند، بلکه کارکنان را نیز درگیر کرده و به آن‌ها برای مشارکت با برند انگیزه می‌دهد. وقتی کارمندان با مأموریت و ارزش‌های برند همسو می‌شوند، به سفیران برند تبدیل شده و تجربیات بهتری برای مشتری به ارمغان می‌آورند.

اصطلاحات مهم در برندینگ

اما قبل از آن که بتوانید استراتژی برندسازی خود را پیاده‌سازی کنید باید با اصطلاحات مهم آن آشنا باشید:

• هویت برند (Brand identity): به مجموعه منحصربه‌فردی از عناصر بصری و کلامی از جمله لوگو، رنگ‌ها، تایپوگرافی و صدای برند که نشان‌دهنده یک برند است؛ هویت برند می‌گویند.
• آگاهی از برند (Brand awareness): میزان آشنایی و شناختی که مشتریان از یک برند دارند، به اصطلاح، آگاهی از برند نام دارد.
• وفاداری به برند (Brand loyalty): گاهی مشتریان به طور مداوم یک برند خاص را بر سایر برندها ترجیح می‌دهند که به آن وفاداری به برند می‌گویند.
• وعده برند (Brand promise): تعهد یا تضمینی که یک برند به مشتریان خود در رابطه با مزایا یا ارزش استفاده از محصولات یا خدمات خود ارائه می‌دهد، وعده برند نام دارد.
• شخصیت برند (Brand personality): ویژگی‌ها و خصوصیات انسانی مرتبط با یک برند، که به ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان کمک می‌کند، شخصیت آن برند تلقی می‌شود.
• گسترش نام تجاری (Brand Extension): استفاده از نام تجاری موجود برای معرفی محصولات جدید یا ورود به بازارهای جدید، گسترش برند است.
• مدیریت برند (Brand management): فعالیت‌های استراتژیک مربوط به ایجاد، حفظ و افزایش اعتبار و ارزش یک برند، مدیریت برند نام دارد.

مراحل برندینگ یا برندسازی

برندسازی فرآیند توسعه یک استراتژی برند و اجرای آن از طریق مراحل مختلف Branding است. این مراحل معمولاً عبارتند از:

1. تحقیق و تجزیه‌وتحلیل: انجام تحقیقات بازار برای درک مخاطبان هدف، رقبا و روندهای صنعت، تجزیه‌وتحلیل موقعیت و شهرت فعلی برند، همگی بخشی از این مرحله هستند.
2. توسعه استراتژی برند: در این مرحله بر اساس تحقیق و تجزیه‌وتحلیل، استراتژی برند تدوین می‌شود که شامل تعیین موقعیت برند، مخاطبان هدف و وعده برند است.
3. طراحی هویت برند: برای طراحی هویت برند باید عناصر بصری و کلامی که نشان‌دهنده برند هستند ایجاد شوند، که از جمله آن‌ها می‌توان به لوگو، رنگ‌ها، تایپوگرافی و صدای برند اشاره کرد. در حقیقت این عناصر باید با استراتژی برند سازگار بوده و شخصیت آن را منعکس کنند.
4. تعیین نحوه ارتباطات برند: در این مرحله باید کانال‌های پیام‌رسانی و ارتباطی برند تعیین و اجرا شود که شامل تبلیغات، روابط عمومی، رسانه‌های اجتماعی و سایر فعالیت‌های بازاریابی است.
5. پیاده‌سازی برند: بعد از آن که هویت و ارتباطات برند مشخص شد حال به اجرای مراحلی از جمله بسته‌بندی، طراحی وب‌سایت و سایر مواد مورد نیاز مشتری می‌پردازیم.
6. نظارت و ارزیابی برند: عملکرد برند باید به طور مستمر پایش و ارزیابی شود که شامل اندازه گیری آگاهی از برند، رضایت مشتری و سایر معیارهای کلیدی است.
7. تکامل برند: با گذشت زمان، یک برند ممکن است نیاز به تکامل داشته باشد و با تغییرات بازار یا مخاطبان هدف سازگار شود. این شامل اصلاح استراتژی برند، به‌روزرسانی هویت برند و تنظیم تاکتیک‌های ارتباطی است.

نتیجه‌گیری

در نتیجه، برندسازی فرآیندی جامع است که شامل تحقیق، توسعه استراتژی، طراحی، ارتباطات، اجرا، نظارت و تکامل است. با دنبال کردن این مراحل، شرکت‌ها می‌توانند یک برند متمایز ایجاد کنند. در حقیقت یک برند قوی نه‌تنها به جذب مشتریان کمک می‌کند، بلکه اعتماد و وفاداری را نیز ایجاد کرده و منجر به موفقیت بلندمدت می‌شود. بنابراین، سرمایه‌گذاری برای توسعه یک استراتژی برندسازی موثر برای هر کسب‌وکاری که به دنبال پیشرفت در بازار رقابتی امروزی است، حیاتی خواهد بود.